7月27日下午,華為公布了2017年上半年的經(jīng)營業(yè)績,上半年實現(xiàn)銷售收入2831億元,同比增長15%,營業(yè)利潤率為11%。下面就隨電源管理小編一起來了解一下相關(guān)內(nèi)容吧。
其中,華為消費者BG業(yè)務(wù)上半年收入1054億元,同比增長36.2%,智能手機發(fā)貨量7301萬臺,同比增長20.6%。
其中華為Mate 9/Mate 9 Pro發(fā)貨量超過850萬臺,華為P10/P10 Plus系列超過600萬臺,上市不到一個月的華為Nova 2/Nova 2 Plus發(fā)貨量超過100萬臺,榮耀9銷量也超過100萬臺。
華為消費者業(yè)務(wù)2017年上半年業(yè)績
從手機分布情況來看,大中華區(qū)發(fā)貨量同比增長24%,市場份額達到22.1%,歐洲同比增長18%,亞太地區(qū)的東南亞、中亞、日韓增幅最大,超過45%。
根據(jù)調(diào)研公司Counterpoint公布的第二季度中國手機出貨量排名,華為、OPPO、vivo、小米排在中國市場的前四位,他們四家的市場份額同比均有增長,分別為20.2%、18.8%、17%、13%。其中華為以20.2%的市場份額占據(jù)中國市場第一的位置。
力爭銷售收入破千億,最早是雷軍在今年小米公司年會上提出的2017年目標(biāo)。但對比來看,華為消費者業(yè)務(wù)僅用了半年就完成了。
華為消費者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平
在業(yè)績發(fā)布會后,華為消費者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平接受了包括鳳凰科技在內(nèi)的媒體采訪。
“這兩年我們是進行了一些徹底的轉(zhuǎn)型,今天的成績我們一段時間努力的結(jié)果。”朱平表示。
能夠交出這份華麗的半年度成績單,朱平認為這是華為這段時間一直在追求品牌和體驗,加強科技和美學(xué)等方面的基礎(chǔ)研究積累,再加上對新行業(yè)發(fā)展趨勢持續(xù)投入的結(jié)果。
他認為,人類社會目前正在面向智能社會躍進,這在華為看來是一個大的機會,在迎接大挑戰(zhàn)的同時,還必須要做出大的變革?!叭A為這幾年都瞄準(zhǔn)了消費者或者是消費品行業(yè)的規(guī)律,堅持以消費者體驗為中心?!?/p>
在他看來,今天華為取得的這些成績,是得益于這幾年的厚積薄發(fā)。數(shù)據(jù)顯示,2016年華為研發(fā)費用達764億元,全球排名第9。
就中國區(qū)來說,華為目前在銷售和服務(wù)等領(lǐng)域也在進行布局,朱平稱要把握新零售的趨勢。
據(jù)他透露,從最早的手機銷售到如今的體驗店,華為下一代會布局一些基于智能體驗的綜合體驗場所?!斑€沒最終確定名字,可能會叫華為智能生活館之類的,這樣就是面向全場景端到端的融合體驗?!敝炱奖硎?,未來不存在所謂的線上和線下哪個為主,必須把它們?nèi)诤县炌ㄔ谝黄稹?/p>
渠道方面,華為目前全球零售店數(shù)量已經(jīng)超過42000家,中國已達到2000家,同比增長19%?!敖衲晡覀兊目h級體驗店已經(jīng)達到1556家,市級的體驗店有531家,加起來就是2000家左右,我們還要再繼續(xù)推進。”
據(jù)朱平介紹,為更好滿足消費者的服務(wù)需求,華為在全國建立了657家客戶服務(wù)中心,覆蓋全國278個城市及縣區(qū),用戶可以直接到店接受服務(wù)。對于偏遠地區(qū)以及不方便到店的用戶,還可以通過雙向物流免費的寄修方式接受服務(wù)。
同時華為建立了包括熱線、服務(wù)App、微信公眾號等多個為消費者服務(wù)的快速入口。用戶可以通過打熱線電話,發(fā)微信(華為終端客戶服務(wù)),或者是遠程同屏互動的方式,享受服務(wù)。
在服務(wù)管理方面,華為建立全新的服務(wù)業(yè)務(wù)管理平臺,實現(xiàn)了對全國服務(wù)中心運營可視與實時監(jiān)控,通過例行化三級業(yè)務(wù)運營分析管理,針對消費者關(guān)注的維修時間,投訴問題,滿意度等數(shù)據(jù)進行持續(xù)的分析改進。
經(jīng)過半年的優(yōu)化,相比2016年,一小時完工率提高35%,投訴量降低71%,滿意度提高6.75%。
根據(jù)這次半年報所披露的數(shù)據(jù),截止今年5月份,華為在500美元以上手機全球高端市場份額同比增長8.2%,達到了14%。
來自研究公司Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示,雖然蘋果持續(xù)面臨來自中國本土群狼的競爭,但它在中國高端智能手機市場的份額仍超過70%。
談到這個問題,朱平表示華為在3000-5000元檔位處于全國第一的位置,如何占據(jù)5000元以上檔位是華為未來的一個努力方向。
“需要華為把這些能力持續(xù)提升上去,著急沒有用?!彼J為,現(xiàn)階段華為要做的是踏踏實實積累口碑、品牌和技術(shù),通過對創(chuàng)新的應(yīng)用,把產(chǎn)品競爭力整個提升上去。
“我想我們會做得更好。”朱平表示。
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